海外在住のお客様

 

玉田酒造オンラインショップでは、海外在住のお客様にも一部地域への発送を承っております。
以下の内容をご確認のうえ、ご注文ください。


配送について
商品の発送は Yamato Transport(ヤマト運輸)国際宅急便 にて行っております。
対応地域:台湾、香港、シンガポール、タイ、オーストラリア、アメリカ、カナダ、その他一部地域。

※お住まいの国・地域によっては、日本酒(アルコール飲料)の輸入が制限されている場合がございます。
※関税・輸入税・通関手数料はお客様のご負担となります。
※配送日数は通常7〜14営業日ほどかかります(国・地域により異なります)。


お支払い方法
海外発送の場合は、クレジットカード決済(Shopify Payment) のみご利用いただけます。
対応ブランド:VISA/MasterCard/American Express/JCB
代金引換、銀行振込、後払いサービスはご利用いただけません。


返品・交換・キャンセル
海外発送商品については、通関・輸送の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
破損・誤送など当店の不備による場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
状況を確認のうえ、可能な範囲で返金または再送にて対応いたします。


税関・輸入に関するご注意
ご注文国の法律・規制に基づき、通関時に関税・輸入税が発生する場合がございます。
これらの費用はお客様のご負担となります。
また、通関手続きによりお届けまで時間がかかる場合があります。


お問い合わせ
海外発送・注文に関するお問い合わせは、下記メールにて承ります。
📩 office@tamada-sake.com

 

 

よくある質問

メールが届きません

ご注文が確定した際には、お客様あてに自動メールが送信されます。何も届かない場合はお読みください。

原因といたしましては、以下の3つが考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。

当店からのメールは「info@tamada-sake.com」から送られております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。

発送からどのくらいで届きますか?

通常、ご注文完了から商品の発送まで3営業日(土日・祝を除く)以内に発送いたします。ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので何卒ご了承ください。

領収書発行はできますか?

領収書の発行は承っております。下記お問合わせよりご注文番号とご希望の宛名を明記して頂き、ご連絡ください。なお、領収書の再発行は承っておりません。予めご了承ください。 お問い合わせフォーム

賞味期限・保管方法を教えてください

日本酒は長期間の保管が可能ですので、特に期限はございません。

プレゼント・贈答用の包装をお願いできますか?

誠に恐れ入りますが、通常のご注文につきましては、プレゼント・贈答用の包装には対応しておりません。

ただし、ご希望がございましたら個別での対応が可能な場合もございますので、お手数ですが事前にお問い合わせください。