当店の取り扱う商品は酒類であるため、衛生・品質管理上の理由から、
原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、配送中の破損や商品の誤送など、当店の不備による場合は速やかに対応いたします。

◆返品の対象について
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換を承ります。

・お届け時に瓶の破損や液漏れなどの欠陥があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品・交換または返金の対応をさせていただきます。
ご連絡の際は、商品のお写真を添付いただけますと確認がスムーズです。

◆返品・交換の対象外について
以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様のご都合による返品・交換（味の好み、注文間違い、長期不在による品質変化など）
・商品到着後8日以上経過した場合
・一度開封または開栓された商品
・お客様の保管状況により品質が変化した商品
・セール品、限定商品、ギフトカード

※酒類は温度変化等により品質が変わる場合があるため、
お受け取り後は速やかに冷暗所または指定温度で保管ください。

◆返品・交換の手順
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下のメールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品先の住所・手順などをご案内いたします。

📩 お問い合わせ先：info@tamada-sake.com

※事前のご連絡なしに返送された商品はお受け取りできません。

◆返金について
返品商品が当店に到着・確認された後、返金または代替品の発送をいたします。
返金の場合は、決済に使用された方法（クレジットカード・銀行振込など）にて行います。
処理完了までに最大10営業日程度かかる場合がございます。
銀行やクレジット会社の処理により、実際の返金反映までさらに時間がかかることがあります。

返品処理完了から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
お手数ですが info@tamada-sake.com までご連絡ください。

◆破損および問題のご報告
商品到着後は、必ずすぐに中身をご確認ください。
破損・漏れ・誤送などがあった場合は、お手数ですが速やかにご連絡ください。
当店にて状況を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。

◆キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ただし、発送前のご連絡であれば対応できる場合がございますので、
お早めに info@tamada-sake.com までご相談ください。

◆返品先住所
〒036-8217
青森県弘前市茂森町81
カネタ玉田酒造店　返品受付係
電話番号：0172-34-7506

◆お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
info@tamada-sake.com